Gratis fragt
på køb over 499,-
Køkkengrej
af professionel kvalitet
Kundeservice
Tlf. 2441 2717
Produkter
Følg os på Facebook
Vilkår

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Fru Skov. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Fru Skov.

Bestilling af varer på fruskov.dk

For at foretage et køb på www.fruskov.dk skal du igennem følgende trin:

1. Find den/de varer du ønsker. Læg den/dem i kurven og gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg betalingsform
4. Vælg leveringsform og godkend vores handelsbetingelser

Hvis der er dele af handelsbetingelserne du ikke forstår, hvis du oplever problemer med din bestilling eller ved brug af hjemmesiden, så kontakt os venligst på 

E-mail: post@fruskov.dk
Tlf: 24412717
Tirsdag-fredag 10.00-17.30
Lørdag 10.00-13.00

Når din vare afsendes fra vores lager, modtager du et trackingnummer så du kan følge din ordre.

Pris for forsendelse
Fri fragt til pakkeshop fra 499 kr
Forsendelse koster fra 49 kr. pr. ordre, når du køber for under 499 kr.

Priserne på fragt er følgende:
Levering med GLS til pakkeshop 49,00 DKK
Levering med GLS til erhverv 49,00 DKK
Levering med GLS til privat adresse 72,00 DKK

Du kan også afhente din pakke gratis i vores fysiske butik

Fru Skov
Bredgade 11
8740 Brædstrup

Leveringstidspunkt og transport

Levering af varer fra Fru Skov anses for sket, når køber eller den person, som er udpeget, har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker på nuværende tidspunkt udelukkende med GLS. Leveringstid: Normalt 1 - 3 hverdage, når varen er på lager. Hvis varen ikke er på lager, informerer Fru Skov køber om forventet leveringstidspunkt.

Øvrige forhold omkring forsendelse

Fru Skov forbeholder sig retten til at sende alle varer pakket på den mest forsvarlige måde, og ikke nødvendigvis som afbilledet på shoppen. 

Fortrydelsesfrist og retur

Din fortrydelsesfrist er 14 dage. Køber skal tydeligt informere Fru Skov om dette på mail eller ved telefon før fristens udløb. Herefter skal varen returneres indenfor 14 dage. For varer, der leveres på en gang, løber fristen fra du eller den person, du har udpeget, modtager varen. For varer fra samme ordre, der ikke leveres på én gang løber fristen fra du eller den person, du har udpeget, modtager den sidste vare. For varer, der leveres i flere partier, løber fristen fra du eller den person, du har udpeget, modtager den sidste vare i det sidste parti.

Undtagelse fra fortrydelsesretten er levering af mad, drikke og andet til husholdningens løbende forbrug.

Køber afholder returneringsomkostningerne. Fru Skov har ret til at se dokumentation for afsendelse af varen, så sørg for kvittering fra fragtmand eller posthus. Fru Skov betaler pengene tilbage indenfor en frist på 14 dage til det kort, som blev anvendt da ordren blev gennemført. Hvis køber afviser modtagelse, må Fru Skov tilbageholde evt. udgifter ved returnering af varen. 

Hvis din returnering godkendes, refunderer vi den pris, du betalte for varen. Returneres hele ordren, refunderes købsfragten ligeledes (hele ordrens beløb).

Du kan vælge enten at sende varen retur, eller du kan returnere varen omkostningsfrit i Fru Skovs fysiske butik

Adressen for webshop og butik er:
Fru Skov
Bredgade 11
8740 Brædstrup

Husk altid at vedlægge ordrebekræftelsen, da denne gælder som købsbevis. Ordrebekræftelsen modtog du via mail, da du placerede din ordre.

Vær opmærksom på, at du selv står for at betale fragten, hvis du returnerer eller ønsker at bytte en vare. Fru Skov modtager ikke pakker sendt til pakkeshop eller lignende.

Du kan købe en retur label til kr. 72,- via linket her: Køb returlabel

Værdiforringelse

Når du køber en vare på nettet, må du undersøge og prøve den på samme måde, som du kan og må undersøge varen i en fysisk forretning. Hvis varen normalt er udstillet i en fysisk forretning, må du forsigtigt åbne emballagen for at vurdere varen og se, hvordan den fungerer. Hvis varens emballage har betydning ved gensalg af varen, må du ikke ødelægge emballagen eller smide den væk. Hvis varen er blevet forringet i værdi, fordi du har brugt den mere, end man kan og må i en normal fysisk forretning, kan Fru Skov pålægge køber at betale for værdiforringelsen. Det er sælgeren, der i første omgang fastslår, om varen er forringet, og hvad varen kan sælges for til andre forbrugere, i den tilstand den har.

Risikoen for varerne

Risikoen for varer købt hos Fru Skov overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Hvis du fortryder dit køb, har du ansvaret for varens stand, indtil den når retur til Fru Skov. Dvs. skader på returnerede varer eller hvis varen forsvinder, inden den når frem til Fru Skov, påhviler køber at refundere.

Reklamation

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Fru Skov skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter, du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Fru Skov har stillet dig i udsigt.

Det sker desværre af og til, at en vare bliver beskadiget i fragten. Oplever du at modtage en vare med fragtskade, er det meget vigtigt, at du straks dokumenterer skadens omfang, så vi kan hjælpe dig med at finde en løsning.

Vi skal i den forbindelse bruge følgende: 

- Billeder af alle pakkens udvendige flader
- Billeder af indvendig beskyttelse
- Billeder af skader på varen 
- Billede af forsendelses label synlig på pakken

Send dette til post@fruskov.dk indenfor 3 dage.

Det er vigtigt, at alt emballage samt vare gemmes og ikke tages i brug, indtil sagen er afsluttet. 

Vi har kun mulighed for at yde erstatning såfremt ovenstående er opfyldt. Har du spørgsmål er du velkommen til at kontakte os på 24412717.

Dokumentation og vejledning

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Fru Skov. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Fru Skovs side, er denne af vejledende art. Fru Skov indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby eller via www.forbrug.dk. EU-kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af klage skal du angive vores emailadresse, som er post@fruskov.dk.

Pris og betaling

I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med din valgte betalingsmetode. Alle priser på http://www.fruskov.dk er dagspriser, angivet i danske kroner og inkl. moms. 

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Fru Skov og der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Betaler du med Visa eller MasterCard, vil beløbet automatisk blive reserveret på det pågældende kort. Denne reservation varer indtil varen afsendes og vi trækker beløbet for dit køb, eller reservationen ophører. 

Vær opmærksom på, at hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Køb af alkohol

Hos Fru Skov og på www.fruskov.dk sker salg af alkohol udelukkende i overensstemmelse med sundhedsstyrelsens regler omkring salg af alkohol til personer under 18 år.

Persondatapolitik hos FruSkov.dk

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos FruSkov.dk. Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser. Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services. Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger. FruSkov.dk indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende: Besøger vores hjemmeside Gennemfører et køb af vores produkter Opretter en kundekonto Tilmelder dig vores nyhedsbrev Anmelder vores hjemmeside Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på FruSkov.dk er Fru Skov, Bredgade 11, 8740 Brædstrup – CVR. 29466165.

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse. Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket. Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside. Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet ca. 5 år efter, at du har modtaget din vare iflg gældende lovkrav.

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande. Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. GLS, postnord med henblik på levering af dine indkøb. Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden hos fruskov.dk Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre. Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende: At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata At få slettet persondata Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed. Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse post@fruskov.dk.

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille datafil, som sendes til browseren og lagres der, så en hjemmeside kan genkende din computer. Alle hjemmesider kan sende cookies til din browser, hvis browserindstillingerne tillader det. Hjemmesider kan kun læse oplysninger fra cookies, de selv har gemt og kan ikke læse cookies fra andre hjemmesider. Der er to typer af cookies: permanente og midlertidige (session cookies). Permanente cookies gemmes som en fil på din computer i en længere periode. Sessionscookies placeres midlertidigt på din computer, når du besøger et websted, men forsvinder, når du lukker siden ned, hvilket betyder, at de ikke er permanent gemt på din computer. De fleste virksomheder anvender cookies på deres hjemmesider for at forbedre brugervenligheden, og cookies kan ikke skade dine filer eller øge risikoen for virus på din computer.

Hvad bruger vi cookies til?

Mange funktioner på en hjemmeside er afhængige af, at der placeres en cookie, når en bruger besøger en hjemmeside, så først og fremmest, sætter vi cookies for at have en funktionel side. Vi gør derudover brug af både 1. part og 3. part cookies til at forbedre brugeroplevelsen på vores side og tilbyde relevant markedsføring. Når der sættes en 3. part cookie, så betyder det, at vi har tilladt en tredjepart, som f.eks. et socialt medie, Google Analytics eller lign. at placere en cookie i din browser, når du besøger vores hjemmeside.

På vores side anvender vi følgende typer af cookies:

Nødvendige/Tekniske
Tekniske cookies er nødvendige for, at langt de fleste hjemmesider fungerer, som de skal. Som navnet angiver, har de kun teknisk betydning og dermed ikke nogen indvirkning på din privatsfære, idet de ikke registrerer, hvad du søger efter på andre hjemmesider.

Funktionelle
Funktionelle cookies anvendes for at huske dine brugerpræferencer ved at huske de valg og indstillinger du foretager på hjemmesiden, det kan f.eks. dreje sig om, hvilke præferencer du har i forhold til sprog og tekststørrelse.

Statistiske
Statistikcookies bruges til at optimere design, brugervenlighed og effektiviteten af en hjemmeside. De indsamlede oplysninger kan f.eks. indgå i analyser af, hvilke informationer der er mest populære på siden, så bliver vi opmærksomme på, hvad der skal være nemt at finde på siden.

Markedsføring
Markedsføringscookies indsamler oplysninger ved at følge dig på de enkelte hjemmesider, du besøger og kan siges at registrere de digitale fodspor, du sætter. Markedsføringscookies er derfor ”trackingcookies”. De indsamlede oplysninger bruges til at skabe et overblik over dine interesser, vaner og aktiviteter for at vise relevante annoncer for ting, du tidligere har vist interesse for. På den måde får du et mere målrettet indhold, eksempelvis i form af foreslået information, artikler og annoncer.

Oversigt over cookies

Du kan altid slette cookies eller trække dit samtykke tilbage

Du kan blokere eller slette cookies på denne hjemmeside ved at trække dit samtykke tilbage eller slå dem fra i din browsers indstillinger. Du skal dog være opmærksom på, at hvis cookies fravælges ellers slettes, kan der være funktioner og services, der ikke længere er anvendelige.

Du har altid mulighed for at trække dit samtykke til cookies tilbage ved at klikke her 

Du har også altid mulighed for at blokere eller slette cookies i din browser (hvis du vil slette eller blokere tredjepartscookies kan dette kun ske ved denne metode)
Hvordan du gør dette, kan du læse nærmere om her: https://erhvervsstyrelsen.dk/saadan-undgaar-du-cookies
Husk, at bruger du flere browsere, skal du slette eller blokere cookies i alle browsere.

Ændringer

Vi forbeholder os retten til at ændre og opdatere denne politik.