Gratis fragt
på køb over 499,-
Køkkengrej
af professionel kvalitet
Kundeservice
Tlf. 2441 2717
Vilkår

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Fru Skov. 

Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Fru Skov

Dokumentation og vejledning:
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Fru Skov
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Fru Skovs side, er denne af vejledende art. Fru Skov indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

Leveringstidspunkt og transport:
Levering af varer fra Fru Skov anses for sket, når køber eller den person, som er udpeget, har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med Post Danmark.
Leveringstid: Normalt 2 - 3 hverdage, når varen er på lager. Hvis varen ikke er på lager, informerer Fru Skov køber om forventet leveringstidspunkt. 
Fortrydelsesfrist
Din fortrydelsesfrist er 14 dage. Køber skal informere Fru Skov om dette på mail eller ved telefon før fristens udløb. Herefter skal varen returneres indenfor 14 dage.
For varer, der leveres på en gang, løber fristen fra du eller den person, du har udpeget, modtager varen.
For varer fra samme ordre, der ikke leveres på én gang løber fristen fra du eller den person, du har udpeget, modtager den sidste vare.
For varer, der leveres i flere partier, løber fristen fra du eller den person, du har udpeget, modtager den sidste vare i det sidste parti.
Køber afholder returneringsomkostningerne. Fru Skov har ret til at se dokumentation for afsendelse af varen, så sørg for kvittering fra fragtmand eller posthus.
Fru Skov betaler pengene tilbage indenfor en frist på 14 dage. Hvis køber afviser modtagelse, må Fru Skov tilbageholde evt. udgifter ved returnering af varen.

Undtagelse fra fortrydelsretten er levering af mad, drikke og andet til husholdningens løbende forbrug.

Værdiforringelse:
Når du køber en vare på nettet, må du undersøge og prøve den på samme måde, som du kan og må undersøge varen i en fysisk forretning.
Hvis varen normalt er udstillet i en fysisk forretning, må du forsigtigt åbne emballagen for at vurdere varen og se, hvordan den fungerer.
Hvis varens emballage har betydning ved gensalg af varen, må du ikke ødelægge emballagen eller smide den væk.
Hvis varen er blevet forringet i værdi, fordi du har brugt den mere, end man kan og må i en normal fysisk forretning, kan Fru Skov pålægge køber at betale for værdiforringelsen. Det er sælgeren, der i første omgang fastslår, om varen er forringet, og hvad varen kan sælges for til andre forbrugere, i den tilstand den har.

Risikoen for varerne: 
Risikoen for varer købt hos Fru Skov overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
Hvis du fortryder dit køb, har du ansvaret for varens stand, indtil den når retur til Fru Skov. Dvs. skader på returnerede varer eller hvis varen forsvinder, inden den når frem til Fru Skov, påhviler køber at refundere.
Reklamation:
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Fru Skov skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Fru Skov.

Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter, du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Fru Skov har stillet dig i udsigt.

Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby eller via www.forbrug.dk.
EU-kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af klage skal du angive vores emailadresse, som er post@fruskov.dk.


Pris og betaling: I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med din valgte betalingsmetode. Alle priser i Fru Skov - på web-adressen http://www.fruskov.dk - er inkl. moms.


 

Persondatapolitik hos FruSkov.dk

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos FruSkov.dk.

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

FruSkov.dk indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

    • Besøger vores hjemmeside
    • Gennemfører et køb af vores produkter
    • Opretter en kundekonto
    • Tilmelder dig vores nyhedsbrev
    • Anmelder vores hjemmeside
    • Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på FruSkov.dk er Fru Skov, Bredgade 11, 8740 Brædstrup – CVR. 29466165.

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet ca. 5 år efter, at du har modtaget din vare iflg gældende lovkrav.

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. GLS, postnord med henblik på levering af dine indkøb.

Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden hos fruskov.dk

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.  

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

  • At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
  • At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse post@fruskov.dk.